AJUDA - Após a compra
VOLTAR AO ÍNDICE DA AJUDA1. Acompanhe seu Pedido
É possível acompanhar o status de seu pedido através do Histórico de Pedidos em seu cadastro. Caso já tenhamos confirmado o pagamento e o produto já tenha sido postado, nessa área será informado o número de identificação da postagem para o rastreamento no site dos Correios. Caso o pagamento não tenha sido confirmado em um prazo de 3 dias após o pedido, ele será automaticamente cancelado.
2. Prazo de Envio
O prazo médio de envio em território nacional do pedido é de até 2 dias, a contar da data de confirmação do pagamento.
3. Prazo de Entrega
O prazo de entrega está condicionado à disponibilidade dos Correios. Assim que a Pimpão despachar seu pedido nas agências dos Correios, ele poderá levar até 12 dias úteis para fazer a entrega, dependendo da região para onde segue a encomenda e da forma de envio. Você poderá rastrear seu pedido através do número de encomenda, enviado anteriormente para seu e-mail cadastrado em nosso site.
4. Trocas, Devoluções e Reembolso
As obras comercializadas pela Pimpão poderão ser trocadas em caso de defeitos comprovados de fabricação. Danos causados pelo uso incorreto não são repostos pela Pimpão. Em caso de defeitos de fabricação, a Pimpão fará a reposição da obra mediante a devolução da obra danificada; para isso, basta que a obra com defeito seja enviada ao nosso endereço. Caso a obra defeituosa encontre-se esgotada no momento da substituição, o cliente poderá trocar por outra obra do mesmo valor; se escolher uma obra de valor superior; deverá efetuar o pagamento da diferença: para isso, será informado por e-mail qual procedimento a ser seguido. Se a obra escolhida para substituição for de valor inferior, a Pimpão efetuará a restituição da diferença, devendo o cliente enviar um e-mail com seus dados bancários. A restituição será efetuada em até dois dias úteis.
Caso seu pedido não tenha sido atendido, procederemos a restituição dos valores pagos, informando o motivo do não-atendimento.
5. Cancelamento
Compras feitas pelo site que não sejam quitadas em até 3 dias úteis depois da data de vencimento do boleto serão canceladas, assim como aquelas que tiverem dois boletos emitidos com vencimentos em datas distintas e que não tenham seu pagamento registrado pelo sistema.
6. Elogios, Críticas
Acesse o menu "Contato" no cabeçalho do site para fazer seus elogios, sugestões ou reclamações.